特定商取引法に基づく表記

屋号

TravelerSide

事業形態

個人事業

事業者氏名

消費者からの請求により、申込みの意思決定前に遅滞なく個別提供します。

所在地

〒152-0035 東京都目黒区自由が丘二丁目十六番十二号 RJ3

電話番号

消費者からの請求により、申込みの意思決定前に遅滞なく個別提供します。

役務の対価

Flexible Day 50,000円、4-hour Local Support 30,000円、2-hour Local Support 20,000円。1〜5名は通常料金、6人目以降は1名につき＋5,000円。未就学児は追加料金を計算する人数には含めません。表示サービス料金に消費税を別途追加しません。

追加で発生し得る費用

お客様ご自身の交通費、施設入場料、飲食代、商品購入代、体験料等。東京23区外等で担当者の追加交通費が必要な場合は予約成立前に内容と金額をご案内し、ご同意いただいた費用のみご負担いただきます。有料施設内への同行等で担当者分の入場料等が必要な場合も、事前に金額をご案内し、ご同意後に実費のみご負担いただきます。お客様が担当者との食事を希望する場合は、お客様が選んだ予算内で担当者が注文し、その実費をご負担いただきます。緊急対応の継続により担当者自身の交通・宿泊実費が合理的に必要となった場合は、安全確保と引継ぎを前提に、必要最小限の実費のみをご負担いただくことがあります。上乗せはしません。

支払方法

Squareによる決済を予定しています。実稼働確認後に決済手続をご案内します。通貨は日本円（JPY）です。カード会社等による為替・海外利用手数料が発生する場合があります。

支払時期・予約成立

Squareの実稼働確認後に請求書を送付します。送付後24時間以内を原則とし、利用開始まで24時間未満の場合は予約ごとに期限をご案内します。TravelerSideによる内容・空き状況確認後、利用条件への電子署名とサービス料金全額の前払いの両方が完了した時点で予約成立です。

役務の提供時期

現地同行・意思疎通支援等の実サービスは2026年10月15日以降の利用日から提供します。2026年10月1日から、10月15日以降の利用希望について問い合わせ・予約希望を受け付けます。予約成立後は、予約確定時に合意した日時に提供します。空港到着サポートは、空港で実際に担当者と合流した時点からサービス時間が始まります。

キャンセル

予約時に確定したサービス開始時刻（日本時間）を基準に、48時間以上前は0％、24時間以上48時間未満は50％、24時間未満は100％、無連絡不参加は100％です。空港案件は、空港特則が適用される場合は空港特則を優先します。

返金

TravelerSide側の事情でサービスをまったく提供できない場合は100％返金します。一部提供できない場合は、適用される利用条件に基づき未提供時間分を返金します。地震、台風、大規模な公共交通機関の運休、避難情報等により安全に提供することが困難とTravelerSideが合理的に判断した場合も、全部提供不能なら100％、一部提供不能なら未提供時間分を返金します。返金額確定後は通常3営業日以内に返金処理を開始しますが、カード会社等での反映には別途時間を要する場合があります。

空港到着サポート特則

航空便の大幅な遅延・欠航、入国審査、税関、手荷物受取等、旅行者が通常コントロールできない事情により、予約前に設定した最終合流可能時刻までに合流できず、サービスをまったく提供できなかった場合は、お客様都合のキャンセルとは扱わず、サービス料金を100％返金します。

お問い合わせ

旅行・サービスのご相談：TravelerSideお問い合わせフォーム
事業者情報の個別開示請求：easyjapansupport@gmail.com

利用規約全文は、予約成立前の電子署名手続で確認いただきます。Squareの決済・署名手続は実稼働確認後にご案内します。公開用の利用規約にもHPフッターから到達できる構成です。