プライバシーポリシー

1. 取得する情報

TravelerSideは、Trip Inquiry（ご利用相談フォーム）等を通じて、サービスの検討・準備に必要な範囲で、主に次の情報を取得します。

• 予約代表者の氏名、メールアドレス、日本滞在中の連絡方法
• 希望する利用プラン、利用日、開始時刻、待ち合わせ場所
• 参加人数、未就学児の人数、18歳未満の参加有無および必要な場合の年齢
• Airport Arrival Supportを希望する場合の空港、便名、予定到着時刻、到着後の行き先
• 移動やコミュニケーションについて事前相談を希望するかどうか
• 必要な場合の宿泊先名または住所

2. 利用目的

• ご希望内容と日程を確認し、TravelerSideのサービスについてご案内するため
• サービス提供の準備、待ち合わせ、当日の連絡、必要な安全上・実務上の確認を行うため
• 予約成立後の連絡、電子署名、支払い、予約管理を行うため
• お問い合わせやトラブルへの対応、法令上必要な対応を行うため

3. Google Formsの利用

Trip InquiryにはGoogle Formsを使用します。回答は原則としてGoogle Sheetsへ連携せず、フォーム上で管理します。Googleは世界各地にサーバーを設置しており、利用者の居住国外にあるサーバーで情報が処理される場合があると公表しています。

TravelerSideは、取得項目を必要最小限にし、保存期間を限定するなど、サービス利用に伴う情報量を抑える運用を行います。

4. Square（予約成立前の決済・署名手続）

予約成立前の決済・署名手続にはSquareを利用する予定です。Squareの実稼働確認後に手続をご案内し、利用条件への電子署名とサービス料金全額の前払いの両方が完了した時点で予約が成立します。

Google Formsにカード番号等を入力させることはありません。また、健康・配慮情報、宿泊先、便情報等をSquareへ追加保存する運用は行いません。

Squareは、サービス提供に関連して顧客情報を取り扱い、情報を日本国外で処理・共有する場合があることを公表しています。

5. 第三者提供・委託

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく、利用目的を超えて個人情報を第三者へ提供しません。

ただし、Google FormsやSquareなど、サービス運営に必要な外部サービスを利用することがあります。この場合、各サービス提供者の規約・プライバシー方針に基づいて情報が処理されます。

6. 保存期間

• 予約が成立しなかった回答：最終連絡から30日以内にGoogle Forms上から削除します。
• 予約が成立した回答：サービス終了またはキャンセル後30日以内にGoogle Forms上から削除します。

Google Formsから削除した回答は元に戻せないため、削除前に法令上または契約上保存が必要な情報がないか確認します。

7. 安全管理

TravelerSideは、取得する情報を必要な範囲に限定し、不要な複製や不要なGoogle Sheets連携を避け、保存期間を定めるなど、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐために必要な管理を行います。

8. 未成年者に関する情報

参加者に18歳未満の方がいる場合、安全なサービス提供に必要な範囲で年齢等を確認することがあります。Trip Inquiryでは、未成年者について必要以上の情報を求めません。

9. 開示・訂正・削除等のご相談

TravelerSideが保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等のご相談がある場合は、適用される法令に従って対応します。

個人情報に関するご相談先：easyjapansupport@gmail.com

10. 改定

法令、利用サービス、TravelerSideの運用内容等の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更がある場合は、適切な方法でお知らせします。